Términos y Condiciones

1. Objeto y partes

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del servicio «Habla con Sofía» (en adelante, el Servicio), ofrecido por Ulises Vera Ramos, con domicilio en España y correo electrónico de contacto hola@hablaconsofia.com (en adelante, el Prestador).

Al registrarte o usar el Servicio, aceptas quedar vinculado por estos términos. Si no los aceptas, debes abstenerte de usar el Servicio.

2. Descripción del servicio

Habla con Sofía es una aplicación de compañía virtual diseñada para personas mayores. Permite mantener conversaciones de voz con avatares digitales, programar recordatorios, enviar mensajes a familiares y acceder a contenido de entretenimiento adaptado.

El Servicio se presta mediante suscripción mensual. Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado.

3. Condiciones de contratación

Para contratar el Servicio debes:

— Ser mayor de edad (18 años o más). — Proporcionar una dirección de correo electrónico válida. — Disponer de un método de pago válido admitido por la plataforma de pagos (Stripe).

El contrato se perfecciona cuando el Prestador confirma el pago y activa el plan contratado. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu suscripción.

4. Precios y facturación

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables según tu ubicación (IGIC para clientes en Canarias; IVA o impuesto equivalente en el resto de territorios). Para clientes de Estados Unidos, los precios se muestran en dólares estadounidenses ($) y no incluyen el impuesto sobre ventas (sales tax), que se añade donde corresponda.

La facturación es mensual y se renueva automáticamente el mismo día de cada mes. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu área de cuenta; la cancelación surtirá efecto al final del período ya abonado.

El Prestador se reserva el derecho a modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días comunicado por correo electrónico.

5. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa de consumo de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir del contrato sin necesidad de justificación, salvo que hayas hecho uso efectivo del Servicio durante ese período, en cuyo caso el derecho de desistimiento puede verse limitado.

Para ejercer este derecho, contacta con nosotros en hola@hablaconsofia.com indicando tu intención de desistir. Te confirmaremos la baja y, si procede, tramitaremos el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días.

6. Uso permitido y prohibiciones

El Servicio está destinado exclusivamente al uso personal y no comercial para el cuidado y compañía de personas mayores.

Queda prohibido:

— Ceder, sublicenciar o revender el acceso a terceros. — Intentar acceder a funcionalidades o datos de otros usuarios. — Usar el Servicio para fines ilegales o que puedan causar daño a terceros. — Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el software. — Sobrecargar intencionadamente la infraestructura del Servicio.

7. Disponibilidad y calidad del servicio

El Prestador se esfuerza por ofrecer una disponibilidad del Servicio del 99 % mensual, pero no puede garantizar un funcionamiento ininterrumpido. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas al control del Prestador (fallos de proveedores de infraestructura, incidencias en internet, etc.).

En caso de interrupciones prolongadas imputables al Prestador, se estudiará la compensación proporcional al período afectado.

8. Limitación de responsabilidad

El Servicio se presta «tal cual». El Prestador no garantiza que el contenido generado por la inteligencia artificial sea siempre exacto, completo o adecuado para todas las situaciones.

El Servicio no sustituye a profesionales sanitarios, psicológicos ni de atención sociosanitaria. En caso de emergencia, llama al 112.

La responsabilidad del Prestador frente al usuario no excederá, en ningún caso, el importe abonado por el usuario en los últimos 3 meses.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el Servicio, su código, diseño, contenidos, marcas y avatares son propiedad del Prestador o de sus licenciantes. El uso del Servicio no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al usuario.

El usuario conserva la propiedad de los contenidos que introduce (nombre del mayor, mensajes, grabaciones de voz), y concede al Prestador una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestar el Servicio.

10. Modificaciones de los términos

El Prestador puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios relevantes se comunicarán por correo electrónico con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de las mismas.

Si no aceptas los nuevos términos, puedes cancelar tu suscripción antes de su entrada en vigor.

11. Resolución de conflictos y legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario cuando este tenga la condición de consumidor.

La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea: ec.europa.eu/consumers/odr

Para cualquier reclamación o consulta, escríbenos a hola@hablaconsofia.com.